Libro de Reclamaciones

Datos del consumidor reclamante

Detalle del reclamo y pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Evidencia

📎 Haz clic o arrastra uno o más archivos (Ej: comprobante de pago, foto del producto, etc.) Cada archivo no debe exceder los 10 MB.

Importante

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.

* Sin perjuicio del derecho de los consumidores de iniciar las acciones correspondientes ante las autoridades competentes, los proveedores están obligados a atender los reclamos presentados por sus consumidores y dar respuesta a los mismos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables (vigente desde el 21/05/2022).

Se le informa que sus datos personales facilitados mediante este formulario serán usados con la finalidad de gestionar, dar respuesta, así como llevar un registro de las reclamaciones y de cumplir con las normas de protección al consumidor.

Acepto el uso de mis datos personales para los fines antes descritos