Términos y Condiciones
1. Identificación del proveedor
Senseben by OMC, con RUC 20611712520, con domicilio en Jr. Suecia, Cercado de Lima, Lima - Perú, es una empresa dedicada a la comercialización de productos de medicina estética.
2. Aceptación de los términos
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones.
3. Productos cosméticos
Los productos ofrecidos están dirigidos principalmente a profesionales del sector estético y salud. El usuario es responsable del uso adecuado de los productos adquiridos.
4. Precios
Todos los precios están expresados en soles (PEN) e incluyen impuestos de ley, salvo indicación contraria.
5. Proceso de compra
- El cliente selecciona productos y completa el proceso de pago.
- Recibirá una confirmación por correo electrónico.
- Senseben se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores de stock o precio.
6. Medio de pago
Se aceptan pagos mediante pasarelas seguras (Mercado Pago).
7. Facturación
Se emitirán boletas o facturas conforme a los datos proporcionados por el cliente, si el cliente lo requiere.
8. Responsabilidad del usuario
El cliente declara que los datos proporcionados son verídicos y que utilizará los productos bajo su responsabilidad.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web es propiedad de Senseben by OMC.
10. Modificaciones
Senseben podrá modificar estos términos en cualquier momento.
11. Productos de uso restringido (dispositivos médicos)
Algunos productos comercializados por Senseben by OMC, incluyendo aquellos clasificados como dispositivos médicos o productos de uso especializado (tales como toxina botulínica), están dirigidos exclusivamente a:
- Establecimientos de salud autorizados
- Profesionales de la salud debidamente acreditados
El cliente declara, bajo responsabilidad, que cumple con los requisitos legales y sanitarios para la adquisición y uso de dichos productos.
Senseben by OMC se reserva el derecho de:
- Solicitar documentación que acredite la condición del cliente (colegiatura, RUC de establecimiento, autorizaciones sanitarias, entre otros)
- Cancelar o rechazar pedidos que no cumplan con la normativa vigente
Asimismo, Senseben by OMC no se responsabiliza por el uso indebido, aplicación incorrecta o destino distinto al autorizado de estos productos.
12. Condiciones y garantías de los productos
Senseben by OMC garantiza que los productos comercializados cumplen con estándares de calidad y trazabilidad, contando con las siguientes condiciones:
- Se encuentran debidamente lotificados, permitiendo su correcta identificación y control.
- Cuentan con Notificación Sanitaria Obligatoria (NSOC).
- Poseen codificación numérica correspondiente para su identificación y seguimiento.
- Son productos completamente facturables, conforme a la normativa tributaria vigente.
- Incluyen Carta de Garantía en cada pedido, como respaldo de autenticidad y condiciones del producto (para pedidos mayoristas).
El cliente reconoce que la documentación técnica, sanitaria y de trazabilidad de los productos puede variar según su tipo y naturaleza, siendo proporcionada conforme a la normativa vigente aplicable en el Perú.
Política de Privacidad
1. Identidad del titular del sitio web
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web de Senseben by OMC, identificado con RUC 20611712520, con domicilio en Jr. Suecia, Cercado de Lima, Lima - Perú, empresa dedicada a la importación y comercialización de productos de medicina estética a nivel nacional.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos
- Número de documento de identidad (DNI/RUC)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío
- Información de facturación
- Datos de navegación (cookies, IP, comportamiento en el sitio web)
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar pedidos y gestionar compras realizadas en la web
- Emitir comprobantes de pago (facturas/boletas)
- Coordinar envíos a nivel nacional
- Brindar atención al cliente y soporte postventa
- Enviar información comercial, promociones o novedades (previo consentimiento)
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
4. Protección de los datos personales
Senseben by OMC adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
5. Compartición de datos
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:
- Empresas de logística y transporte (para realizar envíos)
- Plataformas de pago (Mercado Pago)
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera
En ningún caso comercializamos ni cedemos datos personales a terceros con fines distintos a los establecidos.
6. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Estas permiten recordar preferencias, analizar el comportamiento del usuario y optimizar nuestros servicios. El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies.
7. Derechos del usuario (ARCO)
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico administracion@sensebenbyomc.com.pe, indicando claramente su requerimiento.
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la normativa vigente.
9. Modificaciones de la política
Senseben by OMC se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma sección del sitio web.
10. Legislación aplicable
Esta política se rige por la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.
11. Consentimiento del usuario
Al proporcionar sus datos personales en el sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse a través del correo: administracion@sensebenbyomc.com.pe
Política de Envíos
1. Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del Perú.
2. Tiempos de entrega
- Lima Metropolitana: 24 horas hábiles
- Provincias: 1 a 3 días hábiles (según destino)
3. Costos de envío
El costo se calcula al momento de la compra y depende del destino.
4. Responsabilidad de entrega
Senseben trabaja con operadores logísticos externos (Indrive). No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a terceros.
5. Dirección incorrecta
El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección. Costos adicionales serán asumidos por el cliente.
6. Recepción del pedido
El cliente debe verificar el estado del producto al momento de la entrega.
7. Envío rápido
Senseben by OMC ofrece la opción de Envío Rápido, que permite la entrega de pedidos en un tiempo aproximado de hasta 1 hora, sujeto a disponibilidad operativa.
Este servicio aplica para pedidos realizados dentro de los siguientes horarios:
- Lunes a viernes: de 10 a.m. hasta las 5:00 p.m.
- Sábados: de 9 a.m. hasta las 11:00 p.m.
El servicio de Envío Rápido está disponible únicamente para distritos seleccionados de Lima Metropolitana, tales como: Barranco, Santiago de Surco, San Luis, Jesús María, Lince, Magdalena del Mar, Cercado de Lima, Breña, Miraflores, Surquillo, San Borja y San Isidro.
El tiempo de entrega es referencial y puede variar por factores externos como tráfico, condiciones climáticas o disponibilidad logística.
El cálculo del envío a cobrar se realiza en función a la distancia entre la dirección de entrega registrada y la tienda asignada para el despacho del pedido y por el tipo de envío que hayas elegido.
8. Envíos a provincias
Los envíos a provincias se realizan a través de agencias de transporte seleccionadas por el cliente. Senseben by OMC se encarga de embalar y acondicionar adecuadamente los productos, asegurando su protección para el traslado.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de la agencia de transporte de su preferencia. Una vez entregado el pedido a la agencia indicada, la responsabilidad del traslado y entrega recae en el operador logístico seleccionado.
El costo por el traslado del pedido hacia la agencia de transporte tiene un valor fijo de S/ 12.00 (doce soles), el cual será asumido por el cliente.
Senseben no se responsabiliza por daños, pérdidas o retrasos ocasionados por la agencia de transporte.
Se recomienda al cliente verificar el estado del paquete al momento de su recepción en la agencia.
Política de Cambios y Devoluciones
1. Condiciones generales
Solo se aceptan cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto equivocado
- Producto dañado durante el envío
2. Plazo
El cliente tiene un plazo de 24 horas desde la recepción para reportar el inconveniente.
3. Condiciones del producto
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
4. Procedimiento
El cliente debe escribir al correo: administracion@sensebenbyomc.com.pe o nuestros canales oficiales de WhatsApp adjuntando evidencia.
5. Exclusiones
No se aceptan devoluciones por uso indebido o mala manipulación.
Aviso Legal
1. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita.
2. Responsabilidad
Senseben no se responsabiliza por el uso indebido de los productos adquiridos.
3. Disponibilidad del sitio
El horario disponible para responder consultas y dudas en nuestros canales de WhatsApp o correo electrónico es de 9 a.m. hasta 6 p.m. No garantizamos disponibilidad continua del sitio web.
4. Legislación
Este sitio se rige por las leyes del Perú.